Dépannage

Si votre boutique est sur une version PrestaShop inférieure à la 8, il est possible que vos accès back-office soient bloqués suite à ce message d'erreur :  Si vous êtes concernés,...

Dans l’écosystème PrestaShop, le concept de « healthcheck » est devenu une méthode centrale pour assurer la stabilité, la connectivité et le bon fonctionnement des modules critiques,...

Le favicon, petite icône affichée dans l’onglet du navigateur, est un élément essentiel pour l’identité visuelle et la crédibilité d’une boutique en ligne. Cet article détaille les...

Depuis peu, un des services qui permettait la connexion depuis le back-office à la Marketplace a été désactivé, car il s’appuyait sur une technologie obsolète et peu sécurisée. Pour...

Voici plusieurs méthodes pour activer le mode maintenance sans accès au back-office : Méthode 1 : Via le fichier de configurationPour les versions de PrestaShop à partir de la 1.7 :...

L’erreur 500 est ce que l'on appelle un problème côté serveur. Autrement dit, une défaillance du service d'hébergement qui héberge le site web est survenue. Il s'agit d'un...

L’erreur 500 est un problème qui peut survenir de temps en temps, en particulier lors la mise à jour du thème ou des modules de votre site internet. Cet article présente les...

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Les erreurs 500 après une mise à jour ou installation de modules sont souvent dues à un ou plusieurs de ces éléments : Compatibilité entre Modules : Certains modules peuvent ne pas...

La création de nombreux faux comptes sur votre boutique peut entrainer des ralentissements sur votre site, et faire grimper votre score de spam. Pour éviter cette situation, nous...

PrestaShop est responsive, cela signifie que le site web s’adapte parfaitement à quasiment n’importe quel écran. Vous pouvez donc vous connecter à votre back-office depuis votre...

Si vous constatez que vous n'avez rien reçu de notre part depuis longtemps, il est possible que nos messages soient rejetés par votre serveur de messagerie.   Comment rétablir la...

Vous souscrivez à l'offre Hosted, et au moment de choisir le nom de votre boutique, ce message d'erreur apparait : "Erreur de chargement. Une erreur est survenue au chargement de...

Vous avez perdu le mot de passe permettant d’accéder au back-office de votre boutique PrestaShop.Pour le récupérer, les techniques dépendent de votre situation : Vous avez encore...

Un module est un composant qui peut se greffer à un logiciel pour y ajouter des fonctionnalités, sans pour autant modifier la structure de base du logiciel.    Caractéristiques des...

Maintenir sa boutique et ses modules à jour est fortement recommandé. Il existe deux moyens de mettre à jour un module, mais avant d'effectuer la mise à jour : Vérifiez que la...