Pack Maintenance

► ELIGE EL NIVEL QUE MÁS TE CONVENGA

Nivel 1:

- Ayuda al inicio rápido o implementación de módulo: 1 al mes

- Diagnóstico o horas de intervención: 1 al mes

- Tiempo máximo de respuesta: 24h

- Soporte 7x7: No

- Tienda de prueba: No

- Suscripción a PrestaShop Academy: No

- Descuento en Planes de Soporte: 10%

- Descuento en actualizaciones de PrestaShop: 10%

Nivel 2:

- Ayuda al inicio rápido o implementación de módulo: 2 al mes

- Diagnóstico o horas de intervención: 4 al mes

- Tiempo máximo de respuesta: 6h

- Soporte 7x7: Sí

- Tienda de prueba: Sí

- Suscripción a PrestaShop Academy: Sí

- Descuento en Planes de Soporte: 20%

- Descuento en actualizaciones de PrestaShop: 20%

Descubre las numerosas ventajas del Pack Mantenimiento. Según el nivel que elijas, te beneficiarás de:

► SOPORTE TÉCNICO

Aprovecha el soporte técnico en cada etapa desde la creación hasta el mantenimiento de tu tienda

Ayuda al inicio rápido O Implementación de un módulo

Ahorra tiempo y esfuerzo con nuestro servicio de instalación de tu tienda online en el servidor que elijas, así como con la instalación de tu tema.

Si no necesitas Ayuda al inicio rápido pero quieres personalizar tu tienda añadiendo funcionalidades adicionales, opta por la opción implementación de un módulo: pago, sistema de gestión de stock o herramienta de marketing... nuestro equipo instalará el módulo que elijas. (1 hora = 1 módulo, no acumulable).

Ticket de diagnóstico u horas de intervención

Aprovecha un análisis rápido con una propuesta de solución adaptada al problema detectado o bien nuestras horas de intervención personalizadas según tus necesidades concretas. Ya sea resolver problemas técnicos, mejorar la experiencia del usuario u optimizar el rendimiento de tu tienda, te ayudamos.

Tiempo máximo antes de la primera respuesta

Obtén una respuesta rápida y eficaz en caso de problema técnico para mantener la continuidad del servicio.

► TU ENTORNO DE PRUEBA

Dispón de una tienda en la misma versión que la tuya para realizar pruebas o formación: Una forma segura para probar nuevas funcionalidades o para formarte tanto tú como tu equipo sin riesgo de interrumpir tu actividad online.

► ACOMPAÑAMIENTO

Acceso a PrestaShop Academy:

La plataforma de formación oficial de PrestaShop.

► DESCUENTOS

Tarifas ventajosas en servicios concretos:

- Descuento en planes de soporte PrestaShop: Easy, Essentiel, Premium, Deluxe

- Contacta con nuestros equipos para beneficiarte de descuento en el paquete de actualización de tu sitio web a la última versión de PrestaShop.

► SEGUIMIENTO

Historial de intervenciones:

En cada intervención se genera un informe que se puede compartir contigo en cualquier momento.

► VENTAJAS

- Te ayuda a ganar tiempo

► CARACTERÍSTICAS

Para facilitarte la gestión de tu tienda, todas nuestras ofertas de soporte técnico se han mejorado con Assistance By PrestaShop.

Tras la compra de esta oferta, recibirás un e-mail con un procedimiento para activar tu producto con nuestro equipo de Soporte que te responderá en un plazo máximo de 24 horas laborables. Nuestro equipo está disponible de lunes a sábado de 9:00 a 22:00 h. El soporte se presta por teléfono en español, inglés, francés e italiano, por escrito en todos los idiomas y por chat a través del Centro de ayuda de PrestaShop. Obtén respuestas personalizadas.

¿Quieres fraccionar el pago de esta oferta?

¡Es fácil! Contacta con nuestros asesores a través del chat de nuestro centro de ayuda para obtener más información sobre la opción de pago en 4 cuotas.

Hay tutoriales gratuitos y por suscripción para aprender a dominar PrestaShop en PrestaShop Academy.

► INFORMACIÓN

CONDICIONES

- Las horas de intervención y diagnóstico no utilizadas no se pueden acumular de un mes a otro.

- El tiempo de respuesta indicado no constituye una obligación de resultado.

- La creación de la tienda de pruebas se realizará bajo solicitud.

- La auditoría de actualización se ofrece exclusivamente con cualquier compra de packs de Mantenimiento anuales.

Descuentos:

- Packs de intervención con descuento:

> Plan Soporte PrestaShop Easy, Essential, Premium, Deluxe

> Descuentos en el paquete de actualización a la última versión de PrestaShop sobre la base del precio de 1.099,99 € antes del descuento (según el resultado de la auditoría realizada previamente).

Cancelación y retractación:

- Nivel 1 y 2 mensuales: suscripción mínima de 3 meses

- Nivel 1 y 2 anuales: 1 mes para darse de baja tras la suscripción

- * Soporte 7x7: Oferta disponible a partir del 1 de septiembre de 2024.