Plan de soporte PrestaShop

Entrenamiento en vivo Apoyo técnico

¿Necesitas asistencia técnica? Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte. Aprovecha un acompañamiento de entre 3 y 20 horas según tus necesidades. Tu solicitud se tramitará en un plazo máximo de 48 h laborables.

La compra de un plan de soporte PrestaShop debe ir obligatoriamente precedida de un análisis obtenido tras la compra de un ticket de diagnóstico.

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Sobre esta formación

  • PrestaShop version Desde la versión 1.7 hasta la última versión
  • Tema Apoyo técnico

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Descripción

Tipo de intervención propuesta en el Plan de Soporte PrestaShop: 

Característica 1h Easy Esencial Premium Deluxe
Número de horas 1h 3h 6h 12h 20h
Validez 1 mes 1 mes 1 año 1 año 1 año
Consejos de instalación (alojamiento, módulos y temas) Sí Sí Sí Sí Sí
Instalación de módulos complementarios (configuración no incluida) Sí Sí Sí Sí Sí
Instalación de temas Sí Sí Sí Sí Sí
Configuración del back-office y de los módulos nativos Sí Sí Sí Sí Sí
Consejo de experto No No Sí Sí Sí
Importación de catálogos en formato CSV No No No Sí Sí



El Plan Support PrestaShop no incluye:

  • Las versiones SVN (en proceso de desarrollo).
  • Las intervenciones en una solución cuyo core haya sido modificado por el cliente.
  • Los desarrollos específicos que el cliente quiera añadir.
  • El desarrollo e integración de una carta gráfica o tema.
  • La formación del usuario.
  • Las actualizaciones de versión.
  • Los desplazamientos.
  • La instalación de la tienda.



La compra de un plan de soporte PrestaShop debe ir obligatoriamente precedida de un análisis obtenido tras la compra de un ticket de diagnóstico. El diagnóstico se reembolsará al adquirir el plan de soporte recomendado en el informe. Se reembolsará cualquier compra de un plan de soporte sin un ticket de diagnóstico previo.

Tras la compra de esta oferta, recibirás por e-mail la forma de activar tu producto con nuestro equipo de Soporte que te responderá en un plazo máximo de 24 h laborables. Nuestro equipo está a tu disposición de lunes a sábado de 9.00 a 22.00 horas. El soporte se presta por teléfono en ES, FR, IT y EN y por escrito en todos los idiomas.

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