Plan de soporte PrestaShop

Tipo de intervención propuesta en el Plan de Soporte PrestaShop: 

Intervención          

Easy

Essentiel

Premium

Deluxe 

Número de horas

         3h        6h        12h        20h

Validez

         1 mes         1 año        1 año        1 año

Consejos de instalación (alojamiento, módulos y temas)

         Sí         Sí        Sí         Sí

Instalación de módulos complementarios (sin incluir la configuración)

          Sí          Sí          Sí          Sí 

Instalación de temas 

         Sí         Sí          Sí          Sí  

Configuración del back-office y módulos nativos 

         Sí          Sí          Sí          Sí  

Asesoramiento experto 

                  Sí          Sí          Sí  

Importación de catálogos en formato CSV

                           Sí          Sí  

El Plan Support PrestaShop no incluye:

• Las versiones SVN (en proceso de desarrollo).
• Las intervenciones en una solución cuyo core haya sido modificado por el cliente.
• Los desarrollos específicos que el cliente quiera añadir.
• El desarrollo e integración de una carta gráfica o tema.
• La formación del usuario.
• Las actualizaciones de versión.
• Los desplazamientos.
• La instalación de la tienda.

La compra de un plan de soporte PrestaShop debe ir obligatoriamente precedida de un análisis obtenido tras la compra de un ticket de diagnóstico. El diagnóstico se reembolsará al adquirir el plan de soporte recomendado en el informe. Se reembolsará cualquier compra de un plan de soporte sin un ticket de diagnóstico previo.

Para facilitarte la gestión de tu tienda, todas nuestras ofertas de soporte técnico se mejoran con Assistance By PrestaShop. 

Tras la compra de esta oferta, recibirás por e-mail la forma de activar tu producto con nuestro equipo de Soporte que te responderá en un plazo máximo de 24 h laborables. Nuestro equipo está a tu disposición de lunes a sábado de 9.00 a 22.00 horas. El soporte se presta por teléfono en ES, FR, IT y EN y por escrito en todos los idiomas.