Ticket de recuperación de contraseña

El ticket de recuperación de contraseña incluye:

• La recuperación de la contraseña del back office.

Condiciones obligatorias para utilizar el Ticket de Contraseña:

1 - La recuperación de la contraseña de acceso al back office sólo podrá activarse si se facilita la siguiente información:

• Documento de identidad del propietario de la tienda (el nombre del propietario debe coincidir con el del whois).
• Acceso FTP
• Acceso a Base de datos 

2 - El ticket de recuperación de contraseña no incluye:

• Recuperación de la contraseña FTP
• Recuperación de la contraseña Base de datos
• Configuración de los módulos nativos
• Configuración de los métodos de pago
• Ayuda a la utilización de la solución
• Consejos técnicos
• Intervención técnica diferente a la recuperación de la contraseña

Esta oferta no se podrá adoptar en los siguientes casos:

• No consigues acceder a tu página de conexión. 
• Encuentras un error al acceder a tu BO.
• No hay impacto cuando insertas el nombre de usuario y la contraseña.

Validez del ticket 

Utilizable una vez, durante el año que sigue a la fecha de la compra.

Tras la compra de esta oferta, recibirás por e-mail la forma de activar tu producto con nuestro equipo de Soporte que te responderá en un plazo máximo de 24 h laborables. Nuestro equipo está a tu disposición de lunes a sábado de 9.00 a 22.00 horas. El soporte se presta por teléfono en ES, FR, IT y EN y por escrito en todos los idiomas.