Dépannage du module PrestaShop Marketing with Google

1. Problèmes d’installation et de dépendances

• Vérifiez la présence et la version des modules requis (ps_accounts, Eventbus).
• En cas d’échec d’association de la boutique ou d’identifiants incorrects, relancez la procédure d’association et vérifiez vos accès.

2. Erreurs de synchronisation produits

• Contrôlez la présence des identifiants produits (GTIN, MPN, Marque).
• Vérifiez que tous les champs obligatoires (titre, description, image, identifiants produits) sont bien renseignés. Consultez l’onglet « Diagnostics » du Merchant Center pour plus de détails. Après correction, demandez une nouvelle validation du flux.
• Pour les catalogues volumineux, privilégiez une synchronisation nocturne pour éviter les ralentissements du site.

3. Problèmes de prix et de TVA

• Assurez-vous que les prix affichés dans PrestaShop sont cohérents avec ceux envoyés à Google (prix HT/TTC).
• Vérifiez la configuration des taxes et des règles de TVA pour chaque pays ciblé.

4. Blocages ou suspensions de compte Google

• Votre site doit afficher explicitement la politique de retour/remboursement et les conditions générales de vente.
• En cas de suspension vous paraissant injustifiée, faites appel via le Merchant Center et contactez le support PrestaShop si besoin.

5. Synchroniser uniquement certaines catégories

• Utilisez le Product Filter pour sélectionner précisément les catégories/produits à promouvoir.

6. Déclencher manuellement une synchronisation

• Une option est disponible dans le module pour lancer une synchronisation immédiate