Solución de problemas del módulo PrestaShop Marketing con Google

1. problemas de instalación y dependencia

• Compruebe la presencia y la versión de los módulos necesarios (ps_accounts, Eventbus).
• Si la asociación de tiendas falla o si tiene identificadores incorrectos, reinicie el procedimiento de asociación y compruebe sus accesos.

2. errores de sincronización del producto

• Compruebe la presencia de los identificadores del producto (GTIN, MPN, Marca).
• Compruebe que se han rellenado todos los campos obligatorios (título, descripción, imagen, identificadores del producto). Consulte la pestaña "Diagnóstico" en el Centro de Comercio para obtener más detalles. Una vez realizada la corrección, pida que se valide de nuevo el flujo.
• Para catálogos grandes, utilice la sincronización nocturna para evitar ralentizar el sitio.

3. cuestiones relativas al precio y al IVA

• Asegúrese de que los precios mostrados en PrestaShop coinciden con los enviados a Google (precios sin IVA).
• Compruebe la configuración de los impuestos y las normas del IVA para cada país de destino.

4. bloqueo o suspensión de una cuenta de Google

• Su sitio web debe mostrar explícitamente la política de devoluciones/reembolsos y las condiciones generales de venta.
• Si considera que la suspensión es injustificada, presente una apelación a través del Merchant Center y póngase en contacto con el soporte de PrestaShop si es necesario.

5. sincronizar sólo determinadas categorías

• Utilice el Filtro de productos para seleccionar con precisión las categorías/productos que desea promocionar.

6. activar manualmente una sincronización

• Existe una opción en el módulo para iniciar la sincronización inmediata