Pack Maintenance

► CHOISISSEZ LE NIVEAU QUE VOUS CONVIENT LE MIEUX

Niveau 1

•  Aide au démarrage rapide ou déploiement de module : 1 par mois

•  Diagnostic ou heures d'intervention : 2 par mois

•  Temps de réponse maximum : 24h

•  Assistance 7/7 : Non

•  Boutique de test : Non

•  Abonnement à PrestaShop Academy : Non

•  Réductions : 10% sur les plans support et sur le forfait de mise à jour PrestaShop

Niveau 2

•  Aide au démarrage rapide ou déploiement de module : 2 par mois

•  Diagnostic ou heures d'intervention : 4 par mois

•  Temps de réponse maximum : 6h

•   Assistance 7/7 : Oui*

•  Boutique de test : Oui

• Abonnement à PrestaShop Academy : Oui

•  Réductions : 20% sur les plans support et sur le forfait de mise à jour PrestaShop

Découvrez les nombreux avantages du Pack Maintenance. En fonction du niveau que vous choisissez, vous bénéficiez de :

► SUPPORT TECHNIQUE

Profitez d'une assistance technique à chaque étape, de la création à la maintenance de votre boutique

Aide au démarrage rapide OU Déploiement de module

Économisez du temps et des efforts grâce à notre service d'installation de votre boutique en ligne sur le serveur de votre choix, ainsi que l'installation de votre thème. Si vous n’avez pas besoin de l’Aide au Démarrage, mais que vous souhaitez personnaliser votre boutique en ajoutant des fonctionnalités supplémentaires, optez pour l’option déploiement de module. Paiement, système de gestion des stocks ou outil de marketing... notre équipe installe le module de votre choix. (1 heure = 1 module, non cumulable).

Ticket de diagnostic ou Heures d'intervention

Bénéficiez d’une analyse rapide avec une proposition de solution adaptée selon le problème identifié. Ou bien, bénéficiez des heures d'intervention personnalisées en fonction de vos besoins spécifiques. Que ce soit pour régler des problèmes techniques, améliorer l'expérience utilisateur ou optimiser les performances de votre boutique, nous sommes là pour vous aider.

Temps maximum avant la première réponse

Obtenez une réponse rapide et efficace en cas de problème technique pour maintenir la continuité de vos services.

► VOTRE ENVIRONNEMENT DE TEST

Bénéficiez d'une boutique dans la même version que la vôtre à des fins de test ou de formation. Une méthode sécurisée pour tester de nouvelles fonctionnalités, ou pour vous former ainsi que votre équipe sans risque de perturber votre activité en ligne principale.

► ACCOMPAGNEMENT

Accès à PrestaShop Academy : la plateforme de formation officielle de PrestaShop

► RÉDUCTIONS

Profitez de tarifs avantageux sur des services spécifiques :

- Réduction sur les Plans de Support PrestaShop : Easy, Essentiel, Premium, Deluxe

- Contactez nos équipes pour bénéficier d'une réduction sur le forfait de mise à jour de votre site vers la dernière version de PrestaShop

► SUIVI

 Historique des interventions

Un rapport est généré pour chaque intervention et peut être partagé avec vous à tout moment.

► AVANTAGES

- Vous fait gagner du temps

► CARACTÉRISTIQUES

Afin de faciliter la prise en charge de votre boutique, toutes nos offres de support technique sont enrichies avec Assistance By PrestaShop.

Suite à l'achat de cette offre, vous recevrez par mail une procédure afin d'activer votre produit auprès de notre équipe Support, qui vous répondra sous un délai de 24h ouvrés maximums. Notre équipe est disponible du lundi au samedi de 9h à 22h. Le support est assuré par téléphone en français, espagnol, italien et anglais, à l'écrit dans toutes les langues et par chat via le Centre d'aide PrestaShop. Bénéficiez de réponses personnalisées.

Souhaitez-vous étaler le paiement de cette offre ?

C'est facile ! Contactez nos agents via le chat de notre centre d'aide pour obtenir plus d'informations sur l'option de paiement en 4 fois.

Des tutoriels pour apprendre à maîtriser PrestaShop sont disponibles gratuitement ou via abonnement sur PrestaShop Academy.

► INFORMATIONS

CONDITIONS

- Les heures d'intervention et de diagnostic non utilisées ne sont pas cumulables d'un mois à l'autre

- Le temps de réponse indiqué ne constitue pas une obligation de résultat

- La création de la boutique de test sera réalisée sur demande

- L'audit de mise à jour est offert exclusivement avec tout achat des Packs de Maintenance annuels

Les réductions :

- Packs d'intervention bénéficiant d'une réduction :

> Plan Support PrestaShop Easy, Essentiel, Premium, Deluxe

> Réductions sur le forfait Mise à jour vers la dernière version de PrestaShop sur la base de 1099,99€ prix du forfait avant réduction (selon le résultat de l'audit réalisé au préalable)

Annulation et rétractation :

- Niveau 1 et 2 mensuels : souscription de 3 mois minimum

- Niveau 1 et 2 annuels : 1 mois pour se rétracter après souscription

- * Assistance 7/7 : Offre disponible à partir du 1er Septembre 2024