Aide au démarrage rapide

L’équipe PrestaShop vous accompagne dans l’installation de votre boutique sur le serveur de votre choix, ainsi que dans l’installation de votre thème sur votre boutique en ligne afin de vous permettre de lancer rapidement et facilement votre activité e-commerce.

L'offre d'aide au démarrage inclut  :

• L’installation de votre boutique PrestaShop sur le serveur de votre choix
• L’installation de votre thème sur votre boutique

Pré-requis :

Avant de souscrire à l’offre Aide au démarrage rapide, vous devrez préalablement avoir souscrit à :

• L’achat d’une offre d'hébergement. Pour démarrer, nous vous recommandons l’offre “Pro” de notre partenaire 1&1 Ionos.
• L'achat d’un nom de domaine valide (généralement compris dans votre offre d’hébergement).

En souscrivant l'Aide au démarrage vous acceptez de fournir à notre équipe Support les éléments suivants :  

• Accès FTP (communiqués dans votre offre d’hébergement)
• Accès à votre base de données
• URL de votre boutique PrestaShop

L'aide au démarrage n'inclut pas :

• Configuration du serveur
• Gestion du nom de domaine et de l’hébergement
• Développement et l'intégration d'une charte graphique spécifique sur votre boutique PrestaShop
• Installation de modules sur votre boutique
• Configuration de votre thème
• Interventions spécifiques sur le logiciel PrestaShop

Installation de votre thème :

Votre thème devra obligatoirement avoir été acheté sur la marketplace PrestaShop Addons. Un numéro de commande vous sera demandé afin de vérifier la validité de votre achat. 

Installation de la dernière version de PrestaShop

Nous procédons systématiquement à l’installation de la dernière version stable de PrestaShop disponible au moment de la mise en service.

Compatibilité du thème

Le marchand s’engage à nous fournir un thème compatible avec la version de PrestaShop installée, afin de garantir une intégration optimale.

Afin de faciliter la prise en charge de votre boutique, toutes nos offres de support technique sont enrichies avec Assistance By PrestaShop.

Suite à votre achat de cette offre, vous recevrez par mail une procédure afin d'activer votre produit auprès de notre équipe Support, qui vous répondra sous un délai de 24h ouvrées maximums. Notre équipe est disponible du lundi au samedi de 9h à 22h. Le support est assuré par téléphone en FR, ES, IT et EN et à l'écrit dans toutes les langues.