Acceder a los detalles del pedido

PrestaShop le permite visualizar un pedido y ver todos los elementos que lo componen.

Para acceder a: Comandos > Comandos

¿Qué contiene la interfaz de control?

La interfaz de pedidos le permite acceder a todos los pedidos realizados en su sitio. Se presenta de la siguiente manera:

Esta interfaz le permite buscar un pedido concreto por ID, referencia, lugar de entrega, nombre del cliente, forma de pago, estado o fecha.

¿Cómo puedo acceder a los detalles de un pedido?

Para entrar en una hoja de pedido, pulse sobre la línea de pedido en cuestión o sobre el icono "Ver", simbolizado por una lupa, a la derecha de la línea. A continuación se abrirá una página en la que se detallará el pedido y que contendrá la siguiente información:

• Información del cliente: esta casilla contiene los datos de contacto del cliente, el número de pedidos validados y el importe total gastado desde el registro.
• Correo: esta casilla sirve para enviar un mensaje al cliente.
• Información sobre el producto: esta casilla contiene el número de productos pedidos, el precio de la entrega, el precio de los productos y el precio total del pedido.
• Nota de pedido: este prospecto consta de varias fichas. Le permite ver y gestionar el estado de los pedidos, recuperar los documentos relacionados, realizar un seguimiento de los transportistas asociados y visualizar las devoluciones de productos.
• Información sobre el pago: esta casilla contiene los detalles de la transacción: fecha, método de pago, identificador de la transacción, importe y factura.

¿Qué medidas deben tomarse en la hoja de pedido?

Muchas acciones pueden llevarse a cabo desde el formulario de pedido. Puede :

1. Añada un mensaje al pedido. Este mensaje puede o no ser visible para el cliente.
2. Devoluciones de productos. Consulte nuestro artículo sobre devoluciones de productos.
3. Realización de reembolsos. Para saber más, consulte nuestro artículo sobre reembolsos.
4. Añada un pago. En el caso de un pago en efectivo, puede añadir el pago de un pedido manualmente.
5. Actualice el estado de un pedido. Para cambiar manualmente el estado de un pedido, si se ha recibido un cheque, por ejemplo.