¿Por qué mi tienda no puede asociarse a Cuenta?

Al intentar vincular su cuenta de PrestaShop a su tienda, puede encontrarse con ciertos errores. He aquí algunos pasos y consejos para resolver los problemas de asociación:

1. el error de asociación le impide instalar o configurar otros módulos

• Vaya al gestor de módulos.
• Desinstale el módulo Cuenta, marcando la opción que borra todos los archivos.
• Vacíe el alijo de la tienda.
• Reinstale el módulo utilizando el archivo ZIP disponible en el Mercado.
• Si no tiene acceso a su gestor de módulos, póngase en contacto con el servicio de asistencia.

2. aparece el siguiente mensaje de error: "Su tienda ya está vinculada y verificada. Usted no es el propietario, no puede desvincular esta tienda".

• Compruebe si una dirección de correo electrónico antigua ya estaba asociada pero la disociación no ha funcionado correctamente.
• Pida al usuario que hizo la asociación que haga la disociación.
• Si esto no es posible pero la cuenta sigue siendo accesible en el back office, cambie la contraseña y desasóciela.
• Si no tiene acceso a la cuenta ni contacto con la persona que realizó la asociación, póngase en contacto con nosotros y podremos ayudarle.

3 Aparece el siguiente mensaje de error: "La tienda no ha sido verificada Motivo: Error al enviar los tokens".

Compruebe que el módulo Cuenta de PrestaShop está actualizado.

• Si el módulo no está actualizado, actualícelo.
• Pruebe de nuevo la combinación

Si el módulo estaba actualizado :

• Compruebe con su proveedor que su dominio utiliza Cloudflare.
• Si este es el caso, en el registro de actividad de Cloudflare, encontrará una acción con el estado "Bloquear" cuando intente asociar su tienda.
• Autorice esta solicitud e intente de nuevo la conexión.

Si el bloqueo no procede de Clouflare :

• Compruebe con su proveedor de alojamiento web que su configuración no bloquea las llamadas a su tienda (cortafuegos, proxy, etc.).

4 Aparece el siguiente mensaje de error: "<psaccounts>integración: el contexto dado no es válido: "tiendaactual.url" debe ser una uri válida".</psaccounts>

• Este error se produce cuando el nombre dado a su back office contiene espacios.
• Cambie el nombre del back office directamente desde el FTP eliminando los espacios.
• A continuación, compruebe que el acceso al módulo vuelve a estar disponible.