Perché il mio negozio non può essere associato all'Account?

Quando tenta di collegare il suo account PrestaShop al suo negozio, potrebbe riscontrare alcuni errori. Ecco alcuni passi e suggerimenti per risolvere i problemi associativi:

1. l'errore di associazione impedisce l'installazione o la configurazione di altri moduli.

• Vada alla gestione dei moduli.
• Disinstalli il modulo Account, selezionando l'opzione che elimina tutti i file.
• Svuota la cache del negozio.
• Reinstalli il modulo utilizzando il file ZIP disponibile sul Marketplace.
• Se non ha accesso al suo gestore di moduli, contatti l'assistenza.

2. Viene visualizzato il seguente messaggio di errore: "Il suo negozio è già collegato e verificato. Lei non è il proprietario, non può scollegare questo negozio".

• Verificare se un vecchio indirizzo e-mail era già associato ma la dissociazione non ha funzionato correttamente.
• Chiedere all'utente che ha fatto l'associazione di fare la dissociazione.
• Se questo non è possibile, ma l'account è ancora accessibile nel back office, cambi la password e lo dissoci.
• Se non ha accesso al conto o non ha contatti con la persona che ha fatto l' associazione, ci contatti e saremo in grado di aiutarla.

3 Viene visualizzato il seguente messaggio di errore: "Il negozio non è stato verificato Motivo: errore durante l'invio dei token".

Verifichi che il modulo Account di PrestaShop sia aggiornato.

• Se il modulo non è aggiornato, lo aggiorni.
• Provi di nuovo la combinazione

Se il modulo era aggiornato :

• Verifichi con il suo provider che il suo dominio utilizzi Cloudflare.
• Se questo è il caso, nel registro delle attività di Cloudflare, troverà un'azione con lo stato "Blocca" quando cerca di associare il suo negozio.
• Autorizzi questa richiesta e riprovi la connessione.

Se il blocco non proviene da Clouflare :

• Verifichi con il suo host web che le sue impostazioni non blocchino le chiamate al suo negozio (firewall, proxy, ecc.).

4 Viene visualizzato il seguente messaggio di errore: "<psaccounts>Integrazione: il contesto dato non è valido: "currentShop.url" deve essere un uri valido".</psaccounts>

• Questo errore si verifica quando il nome assegnato al suo back office contiene spazi.
• Modifichi il nome del back office direttamente dall'FTP, eliminando gli spazi.
• Quindi verifichi che l'accesso al modulo sia nuovamente disponibile.