Types d’intervention proposées dans le Plan Support PrestaShop :
| Caractéristique |
1h |
Easy |
Essentiel |
Premium |
Deluxe |
| Nombre d'heures |
1h |
3h |
6h |
12h |
20h |
| Validité |
1 mois |
1 mois |
1 an |
1 an |
1 an |
| Conseils d'installation (hébergement, modules et thèmes) |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
| Installation de modules complémentaires (configuration non comprise) |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
| Installation de thèmes |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
| Configuration du back-office et des modules natifs |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
| Conseils d'expert |
Non |
Non |
Oui |
Oui |
Oui |
| Importation de catalogues au format CSV |
Non |
Non |
Non |
Oui |
Oui |
Le Plan Support PrestaShop n'inclut pas :
- Versions SVN (en cours de développement).
- Interventions sur une solution dont le cœur a été modifié par le client.
- Développements spécifiques que souhaite ajouter le client.
- Développement et l'intégration d'une charte graphique ou d'un thème.
- Formation utilisateur
- Mises à jour de version
- Déplacements sur site
- Installation de boutique
L’achat d’un plan support PrestaShop doit être obligatoirement précédé d'une analyse apportée par l'achat d'un ticket de diagnostic. Le diagnostic vous sera remboursé au moment de l'achat d'un plan support recommandé sur le rapport. Tout achat d'un plan de support sans ticket de diagnostic au préalable vous sera remboursé.
Suite à votre achat de cette offre, vous recevrez par mail une procédure afin d'activer votre produit auprès de notre équipe Support, qui vous répondra sous un délai de 24h ouvrées maximums. Notre équipe est disponible du lundi au samedi de 9h à 22h. Le support est assuré par téléphone en FR, ES, IT et EN et à l'écrit dans toutes les langues.
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