Plan de support PrestaShop

Types d’intervention proposées dans le Plan Support PrestaShop : 

Intervention

Easy

Essentiel

Premium

Deluxe   

Nombre d'heures

         3h        6h        12h        20h

Validité

         1 mois        1 an        1 an        1 an

Conseils d'installation (hébergement, modules et thèmes)

         Oui        Oui        Oui        Oui

Installation de modules complémentaires (la configuration n'est pas comprise)

         Oui        Oui        Oui        Oui

Installation de thèmes

         Oui        Oui        Oui        Oui

Configuration du back-office et des modules natifs

         Oui        Oui        Oui        Oui

Conseils d'expert

                  Oui        Oui        Oui

Importation de catalogues au format CSV

                           Oui        Oui

Le Plan Support PrestaShop n'inclut pas :

• Versions SVN (en cours de développement).
• Interventions sur une solution dont le cœur a été modifié par le client.
• Développements spécifiques que souhaite ajouter le client.
• Développement et l'intégration d'une charte graphique ou d'un thème.
• Formation utilisateur
• Mises à jour de version
• Déplacements sur site
• Installation de boutique

L’achat d’un plan support PrestaShop doit être obligatoirement précédé d'une analyse apportée par l'achat d'un ticket de diagnostic. Le diagnostic vous sera remboursé au moment de l'achat d'un plan support recommandé sur le rapport. Tout achat d'un plan de support sans ticket de diagnostic au préalable vous sera remboursé.

Afin de faciliter la prise en charge de votre boutique, toutes nos offres de support technique sont enrichies avec Assistance By PrestaShop. 

Suite à votre achat de cette offre, vous recevrez par mail une procédure afin d'activer votre produit auprès de notre équipe Support, qui vous répondra sous un délai de 24h ouvrées maximums. Notre équipe est disponible du lundi au samedi de 9h à 22h. Le support est assuré par téléphone en FR, ES, IT et EN et à l'écrit dans toutes les langues.